Não conformidade

O que é uma não conformidade?

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Considera-se não conformidade o não atendimento a requisitos ou normas aprovados no SGQ do LACEN-DF e acordados com os clientes.

Uma não conformidade ocorre quando um produto, serviço ou trabalho não atende a um desses requisitos pré-definidos.

As não conformidades podem ocorrer nas áreas técnicas ou administrativas.

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Por que registrar uma não conformidade?

Por meio do registro da não conformidade, a GSQ poderá emitir o relatório de não conformidades e encaminhá-lo à Direção, momento pelo qual essa toma conhecimento das Não Conformidades que impedem a execução do seu trabalho.

Quando a alta direção é informada oficialmente da ocorrência das não conformidades, é possível a proposição de medidas que fogem da sua competência.

Quais as etapas do registro de uma não conformidade?

1. O setor detecta a não conformidade;

2. O setor registra a ocorrência da não conformidade nos anexos do PG-GSQ-0064 Gerenciamento de não conformidades;

3. O setor encaminha os registros à GSQ;

4. A GSQ usa esses registros para elaborar o relatório de não conformidades e o encaminha à Direção;

5. E a direção, por sua vez, emite uma análise crítica dos fatos descritos no relatório, propondo ações de solução e melhoria.

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Quer registrar uma não conformidade?

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    É muito fácil:

            acesse o link PG-GSQ-0064 Gerenciamento de não conformidades  para conhecer o conteúdo do POP e,

            acesse o link ANEXO A – Registro de não conformidade, baixe o arquivo .doc e preencha os campos                       indicados.

Você tem 02 opções de encaminhamento:

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1. Preencha o ANEXO A no seu computador, salve, imprima, assine e encaminhe a cópia à GSQ ;

    2. Preencha o ANEXO A no seu computador, salve, transforme em pdf e encaminhe por e-mail a GSQ pelo gsq.lacendf@gmail.com ou docquali.lacendf@gmail.com